Trove, especialista en la industria de la reventa, publicó recientemente un informe innovador titulado "Índice de reventa de marcas: definición de la experiencia de reventa". Este informe innovador es el primero de su tipo en analizar exhaustivamente el mercado y evaluar la adopción de las mejores prácticas dentro del sector de reventa. Si bien destaca el potencial de crecimiento de la industria de reventa, el informe también reconoce que el sector aún está evolucionando.

El principal objetivo del Brand Resale Index es actuar como punto de referencia anual para medir el progreso de la industria hacia la reventa de marcas. Proporciona una evaluación detallada del desempeño de 40 programas de reventa de marcas líderes en sectores como fashion/ropa, outdoor, calzado y lujo.

En colaboración con OSF Digital, Trove realizó la investigación para este informe. Andy Ruben, fundador de Trove, establece paralelismos entre el estado actual del re-comercio y los primeros días del comercio electrónico. Él cree que la reventa ofrece un modelo minorista más centrado en el cliente que se alinea con las crecientes expectativas de valor, experiencia y sostenibilidad. Rubén también destaca el crecimiento exponencial de la reventa global, que actualmente está valorada en 100 millones de dólares y crece cinco veces más rápido que el comercio minorista tradicional. Para 2030, se prevé que represente el 23% de todo el comercio minorista y alcance un valor de 250 mil millones de dólares para 2027.

El Brand Resale Index evalúa las marcas basándose en 147 criterios relacionados con el posicionamiento de la marca, el comercio, las experiencias de intercambio y sus contribuciones potenciales a la sostenibilidad ambiental. Un hallazgo interesante es que las marcas de actividades al aire libre se consideran las más avanzadas en términos de su oferta de reventa. Trove atribuye esto a la alineación natural entre la misión de reventa y los valores del cliente en la industria de actividades al aire libre, así como a la durabilidad y los precios más altos de los productos para exteriores. Fashion/ropa y calzado son las categorías que han experimentado el mayor crecimiento en reventa durante el año pasado, y las marcas de calzado lograron avances significativos al abordar el desafío de vender artículos de caja abierta.

El informe subraya la importancia de la presentación y la facilidad de uso en la experiencia de reventa. La forma en que las marcas presentan los artículos de segunda mano y los integran en sus canales comerciales existentes influye en gran medida en el proceso de compra de los clientes. El informe también destaca la falta de integración entre productos nuevos y usados ​​en la experiencia de compra, ya que solo el 25% de las marcas permiten a los clientes combinar compras de artículos nuevos y usados ​​en el mismo carrito. Las experiencias fluidas de intercambio también se identifican como cruciales para desbloquear el valor de los artículos de marca inactivos en los armarios de los clientes y, al mismo tiempo, fomentar la lealtad a la marca.

A pesar de que las 40 marcas incluidas en el índice afirman dar prioridad a la sostenibilidad, el informe sugiere que no todos los programas de reventa contribuyen eficazmente a la sostenibilidad. Trove advierte que los programas de reventa de marcas que dependen principalmente de incentivos para la compra de nuevos productos representan un riesgo para las marcas que buscan establecer una imagen sólida y sostenible.

En conclusión, el Brand Resale Index de Trove arroja luz sobre el importante potencial de crecimiento del sector de reventa y al mismo tiempo enfatiza la necesidad de seguir avanzando. El informe proporciona información valiosa sobre el estado actual de la reventa de marcas y ofrece recomendaciones para que las marcas mejoren sus programas de reventa y contribuyan a la sostenibilidad ambiental.

Enlaces útiles:
1. Trove
2. OSF Digital