El mes de enero resultó ser difícil para el comercio electrónico en el Reino Unido, ya que los ingresos online experimentaron una caída del 7% en comparación con el año anterior. Esta disminución sigue a una caída del 3.5% en las ventas en línea durante el mismo período del año anterior. El índice minorista en línea IMRG, que monitorea las ventas en línea de más de 200 minoristas, destacó que enero de 2024 fue un mes particularmente lento para las ventas en línea.

Si bien estas cifras pueden parecer desalentadoras, es importante señalar que febrero de 2022 tiene el récord de la peor cifra histórica, con una disminución del 29.6%. Sin embargo, esta caída estuvo influenciada en gran medida por el aumento del comercio electrónico durante los bloqueos del año anterior.

IMRG informó que la demanda se sintió débil durante enero de 2024, lo que contribuyó a la tendencia general a la baja en los ingresos del comercio electrónico desde el pico de la pandemia. En 2022, los ingresos del comercio electrónico disminuyeron un 10%, seguido de una disminución del 3% en 2023. IMRG predice que las ventas permanecerán estancadas durante el resto del año.

Comparando las tasas de crecimiento de años anteriores, el informe revela que enero de 2024 experimentó un crecimiento significativamente menor que en 2023. Incluso la semana de día de pago típicamente fuerte experimentó una caída del 9.4%, en comparación con una caída del 11.1% en la misma semana de 2023. El 7% de enero La caída es la segunda más alta desde las cifras sesgadas durante el período de bloqueo de principios de 2022, y solo en diciembre de 2022 se registraron cifras más bajas debido al impacto de las huelgas de Royal Mail.

Las ventas de ropa se vieron especialmente afectadas, experimentando una caída del 10.8%. Por otro lado, la categoría de jardín experimentó un sorprendente aumento del 9.2%, probablemente debido a las suaves temperaturas durante el mes. La salud y la belleza también obtuvieron buenos resultados, con una tasa de crecimiento del 9.1%. A diferencia de otras categorías, el sector de la salud y la belleza ha mantenido constantemente un crecimiento positivo desde junio de 2023.

Andy Mulcahy, director de estrategia e información de IMRG, comentó sobre el estado actual del comercio electrónico. Señaló que, si bien alguna vez se consideró que la industria tenía un alto potencial, las tasas de crecimiento han tendido a estabilizarse desde aproximadamente 2019. Mulcahy destacó que la disminución del comercio electrónico ya no se puede atribuir únicamente a la data de los años de confinamiento, ya que la situación económica también ha incidido en la demanda. El comercio electrónico ya no es inmune a tiempos difíciles y ahora es vulnerable, al igual que la industria minorista en general y otros sectores de atención al cliente.

A pesar de los desafíos, Mulcahy enfatizó el potencial de crecimiento del comercio electrónico a través de avances tecnológicos. Señaló que en el pasado, los nuevos dispositivos como tabletas y teléfonos inteligentes aumentaron significativamente las ventas al mejorar la accesibilidad a los sitios minoristas. Si bien tecnologías como la voz, la realidad aumentada y el metaverso aún no han funcionado para el comercio minorista, Mulcahy expresó optimismo sobre los avances en inteligencia artificial durante el año pasado. A medida que la IA se integra más en plataformas y sistemas, la personalización que permite puede reactivar el crecimiento del comercio electrónico. Sin embargo, advirtió que la recuperación no debe depender únicamente de la estabilidad del entorno macroeconómico.

Enlaces útiles:
1. Sitio web de IMRG: Visite el sitio web oficial de IMRG para acceder a más información sobre las tendencias del comercio minorista y electrónico en línea.
2. Gaceta minorista: Explore Retail Gazette para conocer las últimas noticias, análisis y conocimientos sobre la industria minorista.