Le mois de janvier s'est avéré difficile pour le commerce électronique au Royaume-Uni, puisque les revenus en ligne ont connu une baisse de 7 % par rapport à l'année précédente. Cette baisse fait suite à une baisse de 3.5% des ventes en ligne au cours de la même période de l'année précédente. L'IMRG Online Retail Index, qui surveille les ventes en ligne de plus de 200 détaillants, a souligné que janvier 2024 a été un mois particulièrement lent pour les ventes en ligne.

Même si ces chiffres peuvent paraître décourageants, il est important de noter que février 2022 détient le record du pire chiffre jamais enregistré, avec une baisse de 29.6 %. Toutefois, cette baisse a été largement influencée par l’essor du commerce électronique lors des confinements de l’année précédente.

IMRG a signalé que la demande était faible tout au long du mois de janvier 2024, contribuant à la tendance globale à la baisse des revenus du commerce électronique depuis le pic de la pandémie. En 2022, les revenus du commerce électronique ont diminué de 10 %, suivi d'une baisse de 3 % en 2023. IMRG prédit que les ventes resteront stagnantes pour le reste de l'année.

En comparant les taux de croissance des années précédentes, le rapport révèle que janvier 2024 a connu une croissance nettement inférieure à celle de 2023. Même la semaine de paie, généralement forte, a connu une baisse de 9.4 %, contre une baisse de 11.1 % au cours de la même semaine de 2023. Les 7 % de janvier Cette baisse est la deuxième plus forte baisse depuis les chiffres asymétriques de la période de confinement du début de 2022, seul décembre 2022 affichant des chiffres plus faibles en raison de l’impact des grèves de Royal Mail.

Les ventes de vêtements ont été particulièrement touchées, connaissant une baisse de 10.8 %. En revanche, la catégorie jardin a connu une hausse surprenante de 9.2 %, probablement due aux températures douces au cours du mois. La santé et la beauté se portent également bien, avec un taux de croissance de 9.1 %. Contrairement à d’autres catégories, le secteur de la santé et de la beauté maintient constamment une croissance positive depuis juin 2023.

Andy Mulcahy, directeur de la stratégie et de la connaissance chez IMRG, a commenté l'état actuel du commerce électronique. Il a noté que même si l'industrie était autrefois considérée comme ayant un potentiel élevé, les taux de croissance tendent à stagner depuis 2019 environ. Mulcahy a souligné que le déclin du commerce électronique ne peut plus être uniquement attribué au data des années de confinement, car la situation économique a également eu un impact sur la demande. Le commerce électronique n’est plus à l’abri des temps difficiles et est désormais vulnérable, à l’instar du secteur de la vente au détail dans son ensemble et d’autres secteurs en contact direct avec les clients.

Malgré les défis, Mulcahy a souligné le potentiel de croissance du commerce électronique grâce aux progrès technologiques. Il a souligné que dans le passé, les nouveaux appareils tels que les tablettes et les smartphones ont considérablement stimulé les ventes en améliorant l'accessibilité aux sites de vente au détail. Alors que les technologies telles que la voix, la réalité augmentée et le métaverse n’ont pas encore été utilisées dans le commerce de détail, Mulcahy a exprimé son optimisme quant aux progrès de l’IA au cours de l’année écoulée. À mesure que l’IA s’intègre de plus en plus aux plates-formes et aux systèmes, la personnalisation qu’elle permet pourrait relancer la croissance du commerce électronique. Il a toutefois mis en garde contre le fait de compter uniquement sur la stabilité de l’environnement macroéconomique pour la reprise.

Liens utiles:
1. Site Internet de l'IMRG: Visitez le site officiel d'IMRG pour accéder à plus d'informations sur les tendances de la vente au détail en ligne et du commerce électronique.
2. Gazette de détail: Explorez la Retail Gazette pour obtenir les dernières nouvelles, analyses et informations sur le secteur de la vente au détail.